Ответили на самые популярные вопросы. Если вы не нашли ответа, мы с радостью ответим вам в телеграмме.

ДОСТАВКА

Заказы по России отправляются через СДЭК/Почту/Яндекс. Стоимость доставки зависит от вашего города.

Заказы в Казахстан/Беларусь/Киргизию/Армению/Таджикистан/Узбекистан отправляются СДЭК или Boxberry. Ориентировочная стоимость ~500₽

По всем вопросам И ЗАКАЗАМ пишите в наш тгк (@romavelashop), ЗАКАЗЫ В ЭТИ СТРАНЫ МЫ ПРИНИМАЕМ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТЕЛЕГРАММ

ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ?

У ВАС ЕСТЬ МЕРЧ ПО КНИГАМ АННЫ ДЖЕЙН?

МОЖНО ЛИ СОВМЕСТИТЬ ЗАКАЗЫ?

ПРЕДЗАКАЗ

➖Что такое предзаказ?

Это возможность оформить заказ на товары, которые изготавливаются под заказ и ещё не поступили в продажу.

➖Зачем нужен предзаказ?

Мы маленький магазин и пока что не можем себе позволить заказывать фигурки для наличия.
Поэтому, фигурки и боксы делаются ПОД ЗАКАЗ.

➖Когда я получу товар из предзаказа?

Каждое 1 число я отправляю заявку на производство, чтобы они изготовили определенное количество фигурок. Примерно через 3-4 недели фигурки приходят ко мне и я их отправляю. ⤵️
Если вы заказываете фигурку до 30-31 числа, то она придет к вам в следующем месяце.

НАПРИМЕР:

Вы заказываете фигурку до 31 июня - получаете ее в начале августа.
Вы заказываете фигурку после 1 июля - получаете ее в начале сентября.

Если вы заказываете товары из наличия, то отправка в течении 15 дней + доставка 3-14 дней.
Если вы оформляете предзаказ, то ждать нужно дольше, подробнее про предзаказ написано в предыдущем пункте.

Да, но есть некие ограничения.
1) В одной отправке может быть не более 4 свечей.
2) Если вы оформили заказ из наличия и через 7 дней хотите дополнить его, то лучше уточните на какой стадии сборки ваш заказ. Потому что ваша посылка может быть уже упакована.

Нет и не будет.

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА.

ОТСЛЕЖИВАНИЕ СТАТУСА ЗАКАЗА.

Убедительная просьба писать полный адрес, телефон, телеграмм, ФИО.

ОТМЕНА ЗАКАЗА.

Если вы уже оформили предзаказ на какие либо фигурки, но потом передумали, то отменить заказ можно до 29 числа каждого месяца.
Отменить заказ товаров из наличия можно в течении 5 дней с момента заказа, если он еще не отправлен.

БРАК.

Если вы получили разбитую свечу, треснувшую фигурку и тд, то напишите пожалуйста нам в тг @romavelashop .

После оформления заказа ожидайте сообщение с трек-номером в тг. Если происходит задержка отправления, мы обязательно вас оповестим.